RETURN POLICY
Terms & Conditions
เมื่อสั่งซื้อสินค้ากับ AGENTLE ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดต่อไปนี้
Product & Packaging
- สินค้าทั้งหมดที่จำหน่ายที่นี่เป็นสินค้า AGENTLE ของแท้
- ดีไซน์ สี หรือวัสดุของบรรจุภัณฑ์อาจแตกต่างกันตามสินค้าที่มีอยู่
- การเปลี่ยนแปลงบรรจุภัณฑ์ไม่มีผลต่อคุณภาพ ความเป็นของแท้ หรือการรับประกันของสินค้า
Orders & Delivery
- คำสั่งซื้อจะได้รับการดำเนินการหลังยืนยันการชำระเงิน โดยปกติภายใน 1-2 วันทำการ
- คำสั่งซื้อภายในประเทศไทยจัดส่งด้วย EMS ส่งฟรีทุกออเดอร์ ไม่มีขั้นต่ำ สำหรับคำสั่งซื้อต่างประเทศ ค่าจัดส่งคำนวณในขั้นตอนชำระเงินตามน้ำหนักของคำสั่งซื้อและปลายทาง ดูรายละเอียดทั้งหมดได้ที่หน้า การจัดส่งสินค้า
- ระยะเวลาจัดส่งที่แสดงในขั้นตอนชำระเงินเป็นการประมาณการของผู้ให้บริการขนส่ง นับจากวันที่ส่งออก และอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามปัจจัยด้านโลจิสติกส์หรือปัจจัยภายนอก
- AGENTLE ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากบริการขนส่งหรือหน่วยงานศุลกากรซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา
- คำสั่งซื้อต่างประเทศจัดส่งแบบ DDU อากรและภาษีขาเข้ากำหนดโดยประเทศปลายทาง และผู้รับเป็นผู้ชำระเมื่อได้รับสินค้า
Product Care & Usage
- ลูกค้ามีหน้าที่ใช้งานและดูแลสินค้าอย่างเหมาะสม
- ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี การจัดการที่ไม่เหมาะสม หรืออุบัติเหตุ ไม่อยู่ในความคุ้มครอง
Limitation of Liability
- AGENTLE ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อมหรือความเสียหายต่อเนื่องที่เกิดจากการใช้สินค้า
- ความแตกต่างเล็กน้อยของสี พื้นผิว หรือวัสดุ เป็นลักษณะตามธรรมชาติของวัสดุและไม่ถือเป็นตำหนิ
Changes to Terms
- AGENTLE อาจแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
- ข้อกำหนดที่แก้ไขจะมีผลเมื่อเผยแพร่บนเว็บไซต์นี้
Order Cancellation
คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อหรือเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งได้ ตราบใดที่คลังสินค้ายังไม่เริ่มแพ็กสินค้า คำสั่งซื้อจะถูกส่งเข้าคลังหลังยืนยันการชำระเงินไม่นาน และโดยปกติจะออกจากคลังภายใน 1-2 วันทำการ จึงขอให้ติดต่อเราโดยเร็วที่สุดทางโทรศัพท์ อีเมล หรือ LINE พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ
- เมื่อสถานะคำสั่งซื้อขึ้นว่ากำลังแพ็กหรือแพ็กแล้ว เราจะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อหรือเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งได้ แม้พัสดุจะยังไม่ออกจากคลังก็ตาม หลังจากนั้นให้ใช้เงื่อนไขการคืนสินค้าด้านล่าง
- หากเรายืนยันการยกเลิกได้ทัน เราจะคืนเงินเต็มจำนวนรวมค่าจัดส่งที่ชำระไว้ กลับไปยังช่องทางการชำระเงินเดิม
- โดยปกติเงินจะเข้าภายใน 5-10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณ
- เราอาจยกเลิกคำสั่งซื้อเองได้เช่นกัน เช่น กรณีสินค้าหมด ราคาหรือรายละเอียดเผยแพร่ผิดพลาด การชำระเงินไม่ผ่าน หรือเราไม่สามารถจัดส่งไปยังที่อยู่ของคุณได้ หากเรายกเลิกคำสั่งซื้อที่คุณชำระเงินแล้ว เราจะคืนเงินเต็มจำนวน
Return Policy
AGENTLE รับประกันสินค้า 15 วันนับจากวันที่ได้รับพัสดุ ครอบคลุมเฉพาะความบกพร่องจากการผลิตเท่านั้น
Eligibility
รับคืนสินค้าเฉพาะกรณีต่อไปนี้:
- สินค้ามีตำหนิหรือเสียหายเมื่อได้รับ
- ได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง
- ทีมงานของเรายืนยันแล้วว่าเป็นความบกพร่องจากการผลิต
ต้องแจ้งขอคืนสินค้าภายใน 15 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
Conditions
- สินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งาน ไม่ผ่านการสวมใส่ และไม่ถูกดัดแปลง
- สินค้าต้องส่งคืนในสภาพเดิม พร้อมบรรจุภัณฑ์ อุปกรณ์เสริม ป้าย และของแถมครบถ้วนและไม่เสียหาย
- ต้องมีหลักฐานการสั่งซื้อ
AGENTLE อาจปฏิเสธการคืนสินค้าที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขเหล่านี้
Not Covered
- การเปลี่ยนใจหรือความชอบส่วนตัว
- การเลือกขนาดหรือสี
- การสึกหรอตามปกติ
- ความเสียหายจากอุบัติเหตุ การใช้งานผิดวิธี การใส่ของเกินขนาด หรือการฝืนดึงซิป
- การจัดเก็บหรือดูแลที่ไม่เหมาะสม หรือการสัมผัสความชื้น ความร้อน แอลกอฮอล์ หรือสารเคมี
- สินค้าที่ผ่านการใช้งาน ซัก ดัดแปลง ซ่อม หรือแก้ไขแล้ว
How to Submit a Claim
- ติดต่อเราภายใน 15 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
- แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ วันที่ได้รับสินค้า และรูปภาพหรือวิดีโอที่แสดงปัญหาอย่างชัดเจน
- ทีมงานของเราจะตรวจสอบและยืนยันสิทธิ์การเคลม
- เมื่ออนุมัติแล้ว เราจะแจ้งวิธีการส่งคืนสินค้า
Return Shipping Costs
- หากการคืนสินค้าเกิดจากความผิดพลาดของเราหรือความบกพร่องจากการผลิตที่ได้รับการยืนยันแล้ว AGENTLE จะรับผิดชอบค่าจัดส่งคืน
- ในกรณีอื่นทั้งหมด ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน
Refunds & Replacements
- การเคลมที่ได้รับอนุมัติอาจได้รับการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า ขึ้นอยู่กับสินค้าที่มีอยู่
- การเคลมทั้งหมดต้องผ่านการตรวจสอบและอนุมัติโดย AGENTLE แนวทางแก้ไขจะพิจารณาจากความบกพร่องที่ได้รับการยืนยันและสภาพของสินค้าที่ส่งคืน
- การคืนเงินจะดำเนินการหลังการตรวจสอบ โดยปกติภายใน 5-10 วันทำการ
นโยบายนี้ไม่กระทบต่อสิทธิ์ใด ๆ ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง
หากมีคำถาม กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา เรายินดีให้ความช่วยเหลือ
